7天鑑賞期免運費退換貨
7天鑑賞期內我們提供您一次免運退換貨(不包含未達滿運門檻訂單)，請登入會員在「訂單查詢」中找到那筆訂單點選「退貨」或「換貨」，詳細填寫您要進行退/換貨的商品款式及原因。
退換貨申請
step 1.於會員專區欲退/換貨的訂單申請
step 2.我們將確認後提供退換貨地址
step 3.請將商品送至郵局寄出退貨
step 4.約一週時間我們可收到您退回之商品
step 5.確認退回商品後退至退貨保留款/寄出更換之商品
step 6.結案
七天鑑賞期說明
鑑賞期天數計算方式為，宅配寄送訂單以簽收包裹當日為第一日，超商取貨付款以領貨包裹當日為第一日計算。
無法受理退換貨情況
- 缺少附屬配件、贈品、防塵袋、外盒等。
- 已拆開包身上保護膜，商品非為全新狀態，商品有使用痕跡。
- 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
- 未事先通知即將商品寄回，本公司不予接受退換貨及運費負擔。
- 退貨請記得將活動贈品一併退回。若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回以免產生額外的收貨費用。
外島及海外退換貨
- 外島訂單退換貨需自行寄回，換貨需另付擔寄回運費80元。
- 海外訂單恕不接受訂單退換貨，敬請見諒。
退貨退款
在收到您的退貨商品後，我們將於驗收檢查後，將款項退回給您。一筆訂單第2次以上退換貨，或是退換貨後未達免運門檻，退款將扣除運費（單趟80元計）。如退貨紀錄過多，將取消免運會員福利，退款將扣除80元後退回。
刷卡支付訂單
若是使用線上刷卡付款之訂單，將直接辦理退款刷退動作，退款時間將因您的信用卡結帳日期而有不同，請您再留意當期或下期帳單。若當筆刷卡消費有使用購物金，信用卡退款僅能整筆退刷實際刷卡金額，差額將再退回購物金帳戶中。若為預購商品申請退貨已超過下單日30天因無法向銀行申請刷退，退款將以購物金退回。
現金支付訂單
現金付款訂單退款將轉入退貨保留款中，如需退現金轉入銀行帳戶，可填寫線上申請表單 (註:表單連結於退貨申請之回覆信件提供)。
退貨保留款等同現金
退貨保留款等同現金，沒有使用期限，您可隨時登入會員專區查詢退貨保留款餘額。
使用退貨保留款
若您欲使用退貨保留款 ，請於確認完購物清單後登入會員帳號, 在結帳流程中將會顯示您帳號可使用之退貨保留款金額，當次訂單將自動扣除帳戶退貨保留款金額。
退回現金
若您確定短期間不再下單，可先結清購物金帳戶，請您登入會員在訂單處理處留言。退貨保留款退款僅限會員本人之帳戶，預計在收到帳號後7個工作天內轉入會員提供之指定帳戶。